La gestion de recouvrement est un processus long, complexe et difficile à assurer en interne sur le long terme. C'est pourquoi les entreprises font le choix de faire appel à un prestataire externe ; c’est une approche stratégique qui permet d’être plus efficace et de sécuriser la trésorerie.
Mais ce n’est pas tout !
Pourquoi externaliser la gestion de recouvrement ?
Un service de gestion de recouvrement externalisé est une solution idéale pour les entreprises. Si elles sont de plus en plus nombreuses à se laisser séduire, c’est parce qu’elles en connaissent tous les avantages !
L'expertise spécialisée
Assurer une bonne gestion de recouvrement nécessite de mobiliser des compétences bien spécifiques et des connaissances juridiques ; confier cette tâche à un expert est alors le meilleur moyen d’accéder à un niveau d’expertise spécialisé, limitant les risques d’erreurs ou de non-conformité. Il faut être en mesure d'assurer la maîtrise du processus !
Le gain de temps en interne
Suivre les paiements clients, relancer les retardataires, résoudre les litiges… Toutes ces tâches sont essentielles mais elles demandent du temps, mobilisant des ressources administratives ou commerciales au détriment d’autres priorités. Alors, en choisissant de faire appel à un service extérieur, une entreprise libère du temps pour ses collaborateurs, qui peuvent ainsi se recentrer sur leur cœur de métier. Libérer du temps pour les équipes internes contribue à améliorer la productivité !
La relation client
Les relances répétées peuvent nuire à la relation entre une entreprise et ses clients. C’est pourquoi confier cette mission à un tiers permet de prendre du recul tout en préservant une communication respectueuse ; il est perçu comme un interlocuteur neutre.
La visibilité financière
Confier la gestion de recouvrement de son entreprise à un expert permet de profiter d’un accompagnement complet, avec un suivi régulier et des indicateurs de performance ; ces éléments améliorent la visibilité financière et l’évolution de sa trésorerie. Grâce aux rapports fournis, l’entreprise peut mieux anticiper les besoins de financement, piloter les actions de relance et adapter la politique de crédit client en fonction des résultats observés.
Comment se déroule cet accompagnement ?
Cet accompagnement s’articule autour de trois étapes successives, conçues pour traiter les impayés de manière progressive. Chaque phase maximise les chances de règlement rapide tout en s’adaptant au niveau de complexité du dossier :
L’automatisation des relances : elle est la toute première étape d’accompagnement. Les clients reçoivent des rappels sous forme de courriels, de messages ou de notifications. Ce dispositif limite les interventions en direct tout en garantissant une continuité de suivi dans la gestion de recouvrement ;
Des outils numériques permettent de consulter à tout moment l’état des comptes clients et de cibler les factures nécessitant une attention immédiate !
Le recouvrement à l’amiable : cette étape est la suite logique, lorsque la première n'a pas abouti. L’accompagnement est alors pris en charge par Rubypayeur, en partenariat avec Compta 4 You, une société spécialisée dans la gestion des impayés. Après la constitution d'un dossier en ligne, une équipe dédiée entre en contact avec le débiteur par courrier recommandé, e-mail, appel ou message afin d’obtenir un règlement sans recourir à la justice, en préservant autant que possible la relation commerciale ;
Les procédures judiciaires : quand il n'y a toujours pas de retour, les procédures judiciaires sont inévitables et, ici encore, Rubypayeur accompagne l’entreprise en question dans l’ensemble des démarches légales nécessaires au recouvrement des créances. L’entreprise conserve la décision finale mais bénéficie de l’expertise juridique du prestataire pour faire valoir ses droits efficacement.
Les impayés sont malheureusement fréquents dans une vie d’entreprise ; le tout est de savoir comment y remédier de la meilleure des manières, sans perdre de temps, d’énergie et de clients. Qu’il soit question d'oubli ou de mauvaise foi, un client qui ne paie pas ses factures peut rendre la gestion de la trésorerie de votre entreprise difficile, ce qui implique d’avoir recours à un service de qualité pour pallier rapidement. Si besoin, sachez que notre service de gestion de recouvrement en ligne est disponible à tout moment !